+7 (921) 845 66 08         Магазин   /   Как заказать   /   Доставка   /   Оплата   /   Возврат   /   Блог   /   Контакты   /  

Способы доставки

Мы доставляем заказы по всей России, на Украину, в Белоруссию и страны СНГ!

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Адресная доставка Заказов по городу Санкт-Петербург и Ленинградской области.

Доставка Заказа осуществляется по городу Санкт-Петербург, а также в населенные пункты Ленинградской области, расположенные в пределах 35 километров от дорожного указателя "Граница города".

Доставка всех заказов, осуществленных в интернет-магазине Ptarh:store, происходит силами собственной Службой доставки по адресу, указанному при оформлении Заказа.

Если у Вас есть особые пожелания по доставке, вы можете изложить в поле "Комментарий к заказу" при оформлении заказа.

Мы можем доставить Ваш заказ как на домашний адрес, так и по месту Вашей работы.


Стоимость и условия доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Заказы, оформленные до 22:00 текущего дня, могут быть доставлены на следующий день.

Доставка осуществляется собственной Службой доставки, по адресу, указанному при оформлении Заказа, в период от двух дней (48 часов) с момента оформления Заказа.

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Санкт-Петербург в пределах КАД — 200 рублей.

При заказе на сумму от 3000 рублей - бесплатная доставка по Санкт-Петербургу.

За пределами КАД в пределах 35 километров от дорожного указателя "Граница города" —  400 руб.

Если при получении доставленного Заказа вы хотите отказаться от него по каким-либо причинам, стоимость курьерской доставки оплачивать не нужно.

Условия доставки для физических и юридических лиц

— При оформлении Заказа Вы можете выбрать удобный для Вас день доставки (не позднее трех дней с момента оформления заказа).
— Доставка осуществляется в течение дня, с 10.00 до 21.00.

Служба доставки интернет-магазина Ptarh:store приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте и сообщённых Клиентам при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Внимание! Если непредвиденные обстоятельства мешают вам получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором контактного центра по телефонам 8 -812-714-4409, +7-921-845-6608, +7-950-004-9652 или по электронной почте store@ptarh.com и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудник доставки ожидает 15 минут, после чего уезжают, оставляя Уведомление о доставке.


Повторная доставка

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время, в случае неправильно указанного адреса Покупателя или возврата товара надлежащего качества, доставка (повторная) оплачивается в размере 400 рублей в пределах КАД и 800 рублей в пределах 35 километров от дорожного указателя "Граница города".


Подготовка к доставке

— Перед доставкой вашего Заказа вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников Службы доставки: при необходимости указать номер подъезда, код домофона, этаж, предупредить о возможных нюансах. Постарайтесь не занимать указанный Вами контактный телефон.
— Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.
— При доставке в область и новостройки обязательно наличие схемы проезда либо сопровождение по территории населенного пункта.


При получении заказа

— Проверьте комплектацию всего Заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов.
— В случае отсутствия претензий к полученному Заказу вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость Заказа, заполняете бланк доставки и получаете ваш Заказ.
— При авансовой оплате Заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

Комплект документов

Вместе с Заказом Вы получите:

— Накладную
— Инструкцию на русском языке
— Счет, счет-фактура и накладная (для юридических лиц)

Заказы доставляются по будням в течение 2-3 рабочих дней после оформления заказа на нашем сайте. Если заказ был сделан на выходных, доставлен он будет не раньше вторника.
Интервал доставки — с 10:00 до 21:00. Оформляя заказ, вы можете указать удобное для вас время в пределах этого интервала.


Самовывоз

Интернет-магазин Ptarh:store предлагает своим покупателям услугу самовывоз Заказа. Экономьте свое время!

Самовывоз представляет собой процедуру оформления Заказа через сайт магазина с последующими получением и оплатой Заказа в Пункте выдачи Заказов. Вы экономите деньги на стоимости доставки. Услуга самовывоза – решение для людей, дорожащих своим временем, ценящих комфорт, уверенность и предсказуемость в приобретении товаров через интернет-магазин.

Пункт выдачи заказов

Санкт-Петербург, ул. Садовая, дом 89

Как сделать Заказ по условиям самовывоза?

— Вы выбираете товар и оформляете Заказ, не выходя из дома
— Нет необходимости ждать, когда вам доставят Заказ, товар уже ждет вас в Пункте выдачи Заказов, и вы забираете его в любое подходящее вам время
— После подбора Заказа вам по e-mail или SMS поступит уведомление о готовности вашего Заказа. Оплата товара происходит непосредственно в Пункте выдачи Заказов.

Порядок и условия оформления Заказа

Все извещения о статусах в ходе выполнения Заказа отправляются по адресу электронной почты, указанному пользователем при оформлении Заказа на сайте, а так же по средствам SMS-сообщений. Ответственность за корректность предоставленных контактных сведений несет покупатель. Проверить статус Заказа можно самостоятельно на сайте в личном кабинете.

Информация о наличии товара в магазине дана для ознакомления и самостоятельного принятия решения о начале оформления услуги самовывоза.

Заказ считается принятым к исполнению после уведомления пользователя о принятии Заказа по электронной почте, поступившим с адреса store@ptarh.com.

О порядке и условиях получения Заказа

Срок хранения заказа в магазине составляет 5 дней с момента уведомления о готовности Заказа "Заказ подготовлен к выдаче".

Покупатель будет уведомлен по электронной почте и/или SMS о том, что его Заказ сформирован.

Покупатель должен дождаться извещения с дальнейшими инструкциями по электронной почте и/или SMS, или проверить статус Заказа в личном кабинете на сайте. Письмо с подтверждением необходимо распечатать и принести его в Пункт выдачи Заказов, либо знать номер Заказа.

В Пункте выдачи Заказов покупатель должен предъявить письмо с подтверждением и получить накладную с указанной суммой Заказа для оплаты. Покупатель может осмотреть Заказ до его оплаты.

В том случае, если товар предоплачен, покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

Далее покупатель должен оплатить Заказ наличным сотруднику Пункта выдачи Заказов при условии, что заказ не был оплачен заранее через Сайт интернет-магазина Ptarh:store.

После этого вы получите ваш Заказ.

Комплект документов

Вместе с Заказом вы получите:

— Накладную
— Инструкцию на русском языке
— Счет, счет-фактура и накладная (для юридических лиц)

Время работы Пункта выдачи Заказов можно уточнить по телефонам 8 -812-714-4409, +7-921-845-6608, +7-950-004-9652 или по электронной почте store@ptarh.com

По истечении указанного срока резерв с Заказа снимается и Заказ аннулируется. Об отмене Заказа с указанием причины покупатель получит извещение по адресу электронной почты.


Почтовая доставка

Доставка заказов через Почту России

При доставке заказа наложенным платежом с помощью "Почты России", вы сможете оплатить заказ непосредственно в момент получения товаров.

Доставка в другие города осуществляются "Почтой России". Такой вид доставки занимает 1-2 недели, в зависимости от удаленности вашего региона.

Ваша посылка придет в ваше отделение "Почты России", где вы сможете ее забрать, предъявив извещение от почтальона.

Стоимость доставки Почтой России зависит от веса посылки, страны и города отправления, а также вида почтовой доставки - наземная или авиа. Автоматически назначается наземная доставка посылки, если покупатель не указал иное.

Минимальная сумма Заказа в нашем магазине при условии отправки Почтой России составляет 500 рублей.

Порядок и условия оформления Заказа

Все извещения о статусах в ходе выполнения Заказа отправляются по адресу электронной почты, указанному пользователем при оформлении Заказа на сайте, а так же по средствам SMS-сообщений. Ответственность за корректность предоставленных контактных сведений несет покупатель. Проверить статус Заказа можно самостоятельно на сайте в личном кабинете.

Заказ считается принятым к исполнению после уведомления пользователя о принятии Заказа по электронной почте, поступившим с адреса store@ptarh.com.

После получения оплаты Ваш заказ формируется. В течение 1-3 дней (48 часов) мы отправляем вам ваш Заказ посылкой. После отправки Заказа, вам по электронной почте будет отправлено уведомление с контрольным номером отправления (трекинг-номер), по которому Вы сможете отследить прохождение вашей посылки.

Внимание! При доставке почтой России в заказе обязательно укажите полный почтовый адрес, включая индекс, республику, область, край и район. На почте требуют заполнения всех данных адреса.

Стоимость доставки

— Если стоимость заказа больше 3000 рублей, доставка осуществляется бесплатно*.

— Если сумма заказа меньше 3000 рублей, средняя стоимость доставки 280* рублей.

*точная стоимость доставки зависит от веса посылки и удаленности Вашего региона от Санкт-Петербурга.

Отслеживание вашего заказа

Вы всегда можете проверить, где находится ваша отправленная посылка. Перейдите по ссылке "Почта России" и введите ваш контрольный номер отправления, который мы присылаем вам после отправки посылки.

Довольно часто информация по отслеживанию почтовых посылок обновляется с задержкой в один или несколько дней.

Наложенный платеж

Наложенный платёж — денежная сумма, которую почта взыскивает по поручению отправителя с адресата при вручении последнему почтового отправления. Оплата Заказа осуществляется в вашем почтовом отделении при получении. Вы должны указать этот вид почтовой доставки в примечаниях к вашему Заказу. Если оплате наложенным платежом не указана как предпочтительная, автоматически назначается наземная доставка посылки по предоплате.

Внимание! Почта России берет до 5% комиссии за услугу «Наложенный платеж», данный сбор к нам не относится, это оплата услуг вашей почты!


Международная доставка на Украину и в страны СНГ

Минимальная сумма Заказа для международных Заказов составляет 2500 рублей, при этом вес посылки не должен превышать 2 кг.

Мы можем предложить доставку ваших заказов следующими компаниями:

— Почтой России (наземная и авиа-доставка по желанию)

— Курьерской компанией (для Украины и Белоруссии)

Порядок оформления заказа и доставки

Все извещения о статусах в ходе выполнения Заказа отправляются по адресу электронной почты, указанному пользователем при оформлении Заказа на сайте, а так же по средствам SMS-сообщений.

Ответственность за корректность предоставленных контактных сведений несет покупатель. Проверить статус Заказа можно самостоятельно на сайте в личном кабинете.

Заказ считается принятым к исполнению после уведомления пользователя о принятии Заказа по электронной почте, поступившим с адреса store@ptarh.com.

После получения оплаты Ваш заказ формируется. В течение 1-3 дней (48 часов) мы отправляем вам ваш Заказ посылкой. После отправки Заказа, вам по электронной почте будет отправлено уведомление с контрольным номером отправления (трекинг-номер), по которому Вы сможете отследить прохождение вашей посылки.

Внимание! При доставке почтой России в заказе обязательно укажите полный почтовый адрес, включая индекс, республику, область, край и район. На почте требуют заполнения всех данных адреса.

Наземная и авиа-доставка Почтой России

Стоимость доставки Почтой России зависит от веса посылки, страны и города отправления, а также вида почтовой доставки - наземная или авиа. Автоматически назначается наземная доставка посылки, если покупатель не указал иное.

— Стоимость наземной доставки на Украину, В Белоруссию и Латвию составляет 550* рублей.

— Стоимость авиа-доставки в эти же страны составляет 950* рублей.

*стоимость доставки указана средняя, и может варьироваться.

Отслеживание доставки Заказа

Вы всегда можете проверить, где находится ваша отправленная посылка. Перейдите по ссылке "Почта России" и введите Ваш трекинг-номер, который мы присылаем вам после отправки посылки. Довольно часто информация по отслеживанию почтовых посылок обновляется с задержкой в один или несколько дней.

Курьерская доставка для жителей Украины и Белоруссии

— Курьерская доставка осуществляется специальной курьерской службой "от двери до двери". Доставка курьерской компанией по Украине до 2 кг – 1050* рублей, до 4 кг – 1330* рублей.

— Доставка в Киев до 2 кг – 690* рублей, до 4 кг – 870* рублей.

— Доставка курьерской компанией в Беларусь до 2 кг – 1050* рублей, до 4 кг – 1330* рублей.

— Доставка в Минск до 2 кг – 690*рублей, до 4 кг – 870* рублей.

*стоимость доставки указана средняя, и может варьироваться.

Вопросы по доставке

Если Вам не позвонили, не доставили Ваш заказ или возникли какие-либо проблемы при его доставке - позвоните нам по телефону 714-44-09 или напишите нам по адресу store@ptarh.com и сообщите об этом. Мы устраним возникшие затруднения в кратчайшие сроки.

Звоните:+7 921 845-6608, +7 950 004-9652